明目张胆的枪手，抑或缺乏常识的记者？

看到一则新闻：

　　

　　诺基亚手机一错再错 　　本报连续报道诺基亚中国遭遇“错字门”一事，在社会上引起了强烈反响，很多消费者来电反映自己的诺基亚手机也出现错字。6月1日，记者接到读者刘先生来电，反映自己的诺基亚手机不但有错字，打电话时手机上显示名字还“张冠李戴”。为此，记者再次对诺基亚手机进行调查。 　　读者投诉手机号码显示“张冠李戴” 　　据刘先生介绍，他是本报一位忠实读者，6月1日一大早，送报员将报纸送给他时，他就认认真真的看了《诺基亚中国遭遇“错字门”》一文，因为自己买了两台手机都是诺基亚，于是输入短信试一试，发现错得更离谱，“矗”字的三个“直”字中的三横都变成一竖。 　　刘先生告诉记者，他的诺基亚手机不但有错别字，而且打电话时号码显示还出现“张冠李戴”的现象。今年正月初二，刘先生给姐姐刘鹃（化名）打电话拜年，接电话的人却不是刘鹃，而是一位先生，对方称不认识刘鹃，并骂刘先生“神经病”。刘先生觉得很奇怪，明明自己手机上显示的是“刘鹃”，为什么不对？于是查了一下电话号码，发现自己输错了号码的一个数字，刘先生更觉得奇怪，输错号码也能显示刘鹃的名字？于是，刘先生从130××××××××开始拨打，一直拨到139××××××××，结果手机上显示的都是刘鹃。带着种种疑问，刘先生找到了手机超市，营业员告诉他，他们将向诺基亚公司反映，但是至今刘先生没有得到任何答复。 　　无独有偶，读者方先生是一家广告公司的业务经理，他告诉记者，因为自己业务繁忙，朋友很多，每次手机来电时显示的是自己一位朋友的名字，接电话时却是另外一位朋友，使他经常叫错对方的名字，不得已他只好换了一台其他品牌的手机。 　　记者调查 诺基亚不识别号码前三位 　　记者刚好使用的也是诺基亚手机，就有意识地将一同事的手机号码拨错，结果同样出现刘先生所说的现象，记者从130拨到139，只要其余的号码一致，都显示同事的名字，甚至拨000也会显示同事的名字。 　　记者在长沙市手机市场调查发现，除了诺基亚6260和N70等少数几种型号不出现“张冠李戴”的现象以外，诺基亚的其他各款手机都会出现“张冠李戴”的现象。 　　记者调查还发现，诺基亚手机不仅存在拨出电话号码前三位不能识别的问题，而且来电号码也存在不能被识别的问题。 　　记者通过反复测试发现，不管手机号码的前3位数字如何更换，只要后8位号码一致，诺基亚手机都会显示同一个人名。这就表明诺基亚手机无法识别手机号码的前3位。 　　客服中心 技术水平有限无法解决 　　6月5日下午，记者和刘先生一道来到长沙市蔡锷中路的诺基亚客户服务中心，一位姓龚的副总经理再次接待了记者。记者向龚副总反映刘先生的手机出现上述问题时，龚先生表示，这个事情不是自己负责的范围，自己不想再参与此事，希望记者找技术部唐经理。 　　随后，记者来到唐经理办公室，唐经理告诉记者，这个现象早就出现过，不是什么新鲜事，唐经理还表示，其他品牌也有类似的情况，随后，记者拿着自己的另一台手机（其他品牌）当场演示了一下，没有出现“张冠李戴”的现象。 唐经理则解释说，诺基亚售后中心的技术水平有限，无法解决和解释这种情况，要等厂家前来解释和处理。 　　质监局 诺基亚手机投诉居首位 　　6月11日，记者将此事反映给湖南省质量技术监督局12365商品质量投诉中心。该中心郑主任表示，4月初，一位唐姓消费者投诉诺基亚手机质量问题，他们将投诉书以传真的形式发给诺基亚中国总部，但至今没有得到任何回复。为此，郑主任还专门打电话到总部询问，诺基亚公司的工作人员承认诺基亚有几款手机在设计上有问题，但坚决否认这是质量问题。 　　郑主任表示，目前手机投诉服务已连续五年高居投诉榜首，其中关于诺基亚的投诉是最多的，但是诺基亚公司对消费者的投诉一直采取不予理睬的态度。 　　记者从网上查到，在2007年3·15晚会上，中央电视台曾经对诺基亚手机的质量和服务进行过曝光，人民网还为此开设了专题。记者在专题投诉栏目中看到，有将近400位网友在网上投诉和评论诺基亚手机。 　　业内人士指出，手机终端市场已经从品牌、款式、价格的竞争过渡到用户极为关注的售后服务竞争时代。现在手机的性能、功能正稳步提高，如果手机厂商在服务上能进一步提高，其竞争力也会随之加强，手机投诉自然也会降下来。快速提升改进手机售后服务，成为各手机厂商的当务之急。

　　看完这则新闻，笑声再也不能在心中压抑了。我是笑，还是悲哀？如此明目张胆地攻击诺基亚，难道读者都看不出吗？也罢，现在的国人确实缺乏一些必要的常识，喜欢跟着新闻媒体瞎起哄，不信的话，到各个门户新闻站点和论坛上逛逛，会发现，大部分网民都缺少分析事件的基本素养，缺乏相应的冷静和理性。依我看来，文章中所列举的问题根本就不是问题。 　　关于“矗”字中间变竖的问题：汉字笔画如此复杂，小小的点阵显示屏如何应付得过来？要是这个字中间的三横都一笔不少，只有高端机型的大分辨率屏幕才能做到。将横改竖，不仅可以保持字形，同时也能让手机显示，何乐不为？不仅仅是手机，大部分消费类电子产品如数码相机、MP3 等甚至是电脑都无法将所有的汉字显示得一笔不漏。不信？在电脑上输入“愚蠢”的蠢字，看看“蠢”里的“春”是如何写的。 　　再看诺基亚不识别号码前三位。仅仅诺基亚？可以去试试，索尼爱立信，飞利浦的手机都是如此。这样设计是手机商考虑过的。试想，输入张三的电话 88204266 存入，当在本地接听时，来电显示是 88204266，名字显示“张三”。万一去了外地呢？照这些记者所说，手机需要一字不漏地识别号码，但此时网络传输的来电号码是“057188204266”，因为与系统已存的“张三”号码“88204266”不符，不显示“张三”，这样便无法得知是谁的电话。这才叫死板！因为号码的前部分总是在不停地变化，在国外国内电话会加“086”，在本地外地会加区号，发短信时号码前被加上了“+86”，若是严格按照号码表内的数据来识别，90%的号码都会无法识别。诺基亚也考虑过，同一个手机里面保存后8位相同前3位相同手机号的概率是多少？简单计算下，1/100000000！不知道是那位商务人士说谎还是记者神通，这么快就找到了一个深受号码串号之苦的用户。 　　关于投诉诺基亚的多。举一个例子，诺基亚一年卖出 3000 万部手机，按市场最低返修率 0.01%来算，一年就得 3000 台，卖的多才会出现这种状况，别的品牌一年卖 300 万，有3000的问题机器就是 0.1％ 的返修率，哪个品牌好，大家心中有数。 　　难以理解，以上的问题何以称之为问题？我倒发现，诺基亚和其他国外厂商倒是有一点小问题需要注意：在锁键盘状态下可以直接拨打911（美国紧急电话）和112（欧洲紧急电话），不需要解锁，却不能直接拨打110和119。这是这些欧美公司在进军中国时忽视了细节，不该犯下的错误。至于国内的厂商呢，锁键盘状态下压根就不能打任何号码。 　　互联网上曾经有很多无知而愚昧的粪青写的帖子，忽视基本真相却极具煽动力，如“Google 搜索南京大屠杀”事件（殊不知，是中国政府的G-F-W将关键字过滤了，和 Google 没有任何关系）等等。而现在传统媒体的记者也变得浮躁起来，不去寻求真正有价值的新闻，却在这些鸡毛蒜皮的小事情上下功夫，轻率了事不深入探求真相，没想到还捅了个大笑话。更进一步思考，如果记者是有意而为之的呢？若是其他手机品牌雇佣的枪手，我为他感到羞耻。如果该品牌是国产品牌，全中国人都该感到羞耻。 　　翻看新闻后的评论，对诺基亚的谩骂和恶毒言语攻击“尽收眼底”。我只能笑笑，我想，诺基亚公司的人能不能笑出来呢。记者无良，民众无知（抑或记者和民众都无知），联合导演了一场诺基亚错字门闹剧。